近日,我省相繼出現新冠肺炎本土確診病例,疫情防控工作正處于關鍵時期，疫情防控關鍵是減少人員聚集。為保障廣大金融消費者的生命安全，切實維護好各項合法權益，中國人民銀行甘南州中心支行向您發出以下倡議：

　　一、不出門，居家線上辦理金融業務

　　金融機構網絡渠道已經暢通，建議您盡量通過“非接觸式”自助途徑辦理業務。充分運用銀行機構的官方網站、手機銀行、客服電話等網絡金融服務平臺辦理生活繳費、轉賬匯款、投資理財、貸款歸還等金融服務，利用銀聯云閃付、支付寶、微信支付等第三方渠道實現快捷支付、信用卡還款等個人金融業務。

　　二、少現場，盡量不去或少去金融

　　機構營業網點

　　在疫情防控期間，金融機構營業網點作為人員密集的公共場所和重要的窗口行業之一，更需要您的全力配合。為了您的自身安全，避免感染風險，如非必要，請您盡量不去或少去金融機構現場辦理業務。對于確需前往金融機構營業網點現場辦理業務的，建議提前與銀行網點取得聯系，明確網點營業時間、業務辦理手續等，通過預約最大限度縮短排隊時間，避免多次前往帶來潛在風險。在前往金融機構營業網點時，請按疫情防控要求，正確佩戴口罩，盡量選擇步行、騎行前往。在營業網點現場，請自覺配合金融機構防疫要求，配合工作人員的引導、疏導，避免人員聚集和長時間逗留�；氐郊液�，立即對銀行卡、身份證、手機、鑰匙等物品采取必要的消毒措施。

　　三、不聚集，優選網上查詢征信報告

　　對于需要查詢個人信用報告的廣大金融消費者，為避免現場查詢可能帶來的人員聚集情況，建議優先選擇自行登錄“中國人民銀行征信中心”官網（http://www.pbccrc.org.cn）、云閃付APP中的“信用報告”查詢模塊等渠道查詢個人信用報告。確需柜臺辦理征信查詢的，請提前聯系預約并就近查詢。企業可通過工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行的企業網銀，或者通過工商銀行、農業銀行、建設銀行的手機銀行APP便捷查詢企業信用報告。

　　四、防詐騙，守住您的錢袋子

　　謹防假借疫情募捐等進行的金融詐騙。近日，一些不法分子采用假借疫情募捐、兜售防疫用品、冒充航空或鐵路客服人員提供退改簽服務、冒充醫療機構謊稱異地家屬感染肺炎疫情、冒充防疫部門人員以行程異常要求掃描對方提供的二維碼等方式進行電信網絡詐騙。請您提高風險防范意識，在涉及銀行卡轉賬、匯款等操作時要提高警惕，多方核實對方身份，不向他人透露個人信息、銀行卡密碼、驗證碼等個人敏感金融信息，請認準官方正規渠道核實，謹防上當受騙。如發現有借助疫情的網絡金融詐騙行為或線索，請您及時向當地公安機關報案。

　　五、懂維權，依法維護自身權益

　　疫情防控期間，如果您有金融服務相關問題需要咨詢，或認為您的合法權益受到侵害，需要向金融機構和金融監管部門投訴的，建議您優先通過來信、電話、網絡等非接觸方式提出，以最大限度減少人員流動聚集，做好疫情防控。金融監管部門將認真辦理來電、來信反映事項，并督促金融機構依法及時解決金融消費者合理訴求，切實維護消費者合法權益。

　　生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任。全轄廣大金融消費者朋友們，甘南州各金融機構將竭誠做好疫情防控期間的各類金融服務保障工作。讓我們勠力同心，群防群控，同轄區金融機構一起攜起手來，共同克服困難，擊退這次突如其來的疫情襲擊！

　　中國人民銀行甘南州中心支行

　　2021年10月27日